Chính Sách Bảo Mật
vmaxx

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của vmaxx ("Chúng tôi", "vmaxx") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại vmaxx.win ("Nền tảng").

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế tương đương.

Bằng cách truy cập và sử dụng Nền tảng vmaxx, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng.

vmaxx thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

a) Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại;
• Tài liệu xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — chỉ để xử lý giao dịch, không lưu trữ dài hạn;
• Thông tin liên lạc: địa chỉ giao tiếp, nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

b) Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị;
• Thời gian và tần suất truy cập, hành vi điều hướng trên Nền tảng;
• Lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi (xem Điều 8).

vmaxx sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo & quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VNĐ, cung cấp truy cập vào các trò chơi và thị trường cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các điều kiện tham gia theo quy định pháp luật;
• Phòng chống gian lận & rửa tiền: giám sát hoạt động bất thường, phát hiện và ngăn chặn hành vi vi phạm;
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và thông báo khuyến mãi liên quan;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước;
• Cải thiện Nền tảng: phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ.

vmaxx xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư của bạn;
• Sự đồng ý: gửi thông báo khuyến mãi, email marketing — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

vmaxx không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ngân hàng — chỉ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VNĐ;
• Nhà cung cấp game: các đối tác cung cấp trò chơi (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming...) — dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành game;
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC được ủy quyền — để xác nhận tính hợp lệ của tài liệu do bạn cung cấp;
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại — bạn sẽ được thông báo trước.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ vmaxx đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.

vmaxx áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vmaxx được mã hóa — cùng tiêu chuẩn bảo mật mà Vietcombank và Techcombank sử dụng;
• Băm mật khẩu: mật khẩu của bạn được băm bằng bcrypt trước khi lưu trữ — ngay cả nhân viên vmaxx cũng không thể đọc mật khẩu thực tế của bạn;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhu cầu chính đáng và đã qua đào tạo bảo mật;
• Giám sát 24/7: hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ trong thời gian thực;
• Sao lưu định kỳ: dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục.

Mặc dù vmaxx áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

vmaxx lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

vmaxx sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật Nền tảng:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để Nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật) — không thể tắt;
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng để cải thiện dịch vụ — có thể từ chối;
• Cookie cá nhân hóa: ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn — có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng Nền tảng.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà vmaxx đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân của bạn;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ;
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp — lưu ý một số dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được giải quyết;
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền thu hồi đồng ý: rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp dữ liệu cho vmaxx, vui lòng liên hệ ngay: [email protected].

vmaxx có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ phản ánh phiên bản hiện hành.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, vmaxx sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau thời điểm đó được xem là chấp nhận Chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vmaxx xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu vmaxx
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc
• Hỗ trợ trực tuyến: 8:00 – 2:00 (GMT+7)