Điều Khoản & Điều Kiện
vmaxx

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến vmaxx tại địa chỉ vmaxx.win ("Nền tảng"). Điều khoản này được thiết lập và vận hành bởi vmaxx ("Chúng tôi", "vmaxx", "Công ty").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng vmaxx, bạn ("Người dùng", "Thành viên") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ chính sách nào khác được đăng tải trên Nền tảng.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn lần đầu tiên truy cập Nền tảng hoặc đăng ký tài khoản — tùy điều kiện nào đến trước. Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa vmaxx và Người dùng và có thể được cập nhật định kỳ theo quy định tại Điều 12 của tài liệu này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Nền tảng vmaxx, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ;
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật áp dụng;
• Không bị vmaxx đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm Điều khoản;
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

vmaxx có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng vmaxx. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) — là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào;
• Thông báo ngay cho vmaxx nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

vmaxx có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường. Thời gian điều tra tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày thông báo cho Người dùng.

Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng vmaxx được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được vmaxx chấp thuận, bao gồm nhưng không giới hạn: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 15 phút; có thể kéo dài đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung;
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình — không được rút về tài khoản của bên thứ ba;
• vmaxx có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

Người dùng đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy tắc cá cược cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi và thị trường cược trên Nền tảng vmaxx. Các quy tắc này được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược:

• Cược được đặt có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi trận đấu/lượt chơi bắt đầu;
• Kết quả được xác định theo dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp và không thể phản bác;
• vmaxx có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ cược sai;
• Hành vi khai thác lỗi hệ thống để trục lợi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ số tiền liên quan;
• Giới hạn cược tối đa mỗi lượt được quy định riêng cho từng trò chơi và cấp VIP của Người dùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do vmaxx cung cấp đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút;
• vmaxx có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Người dùng không đáp ứng điều kiện của chương trình khuyến mãi sẽ không được áp dụng — kể cả khi đã nạp tiền.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng vmaxx:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ nào để can thiệp vào kết quả hoặc thu lợi bất chính;
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền);
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc điểm yếu hệ thống;
• Hành vi cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ vmaxx;
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào khi sử dụng dịch vụ.

vmaxx cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn trên Nền tảng vmaxx:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua do Người dùng định sẵn;
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng đến 5 năm) — hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ vmaxx qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ và nhận thông tin về các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

vmaxx cung cấp Nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vmaxx không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của Người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được Nền tảng.

Tổng trách nhiệm của vmaxx đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày khiếu nại phát sinh.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng vmaxx — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương mại, giao diện người dùng, thiết kế, đồ họa, văn bản, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản độc quyền của vmaxx và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của vmaxx.

vmaxx có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

vmaxx có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ vmaxx qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên Nền tảng, từ 8:00 đến 2:00 (GMT+7)

vmaxx cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.